AI来了 现代罗斯福上场抢救失业

小明评测智能家居网讯：身为人工智能（AI）专家，谷歌深度学习的大脑（Brain）计划创始人吴恩达（Andrew Ng）上周在美国麻省理工学院《科技评论》杂志的Emtech MIT年会上不讳言指出，AI正瞄准客服中心等许多领域的工作，为此他也建议各国政府可推出新版“罗斯福新政”（New Deal），帮助因AI失业的人来学习新的工作技能。

华裔科学家吴恩达是史丹佛大学AI实验室隶属成员和计算机学系兼任教授，他认为，AI是让人摆脱“重复又单调的脑筋折磨”的方法，能改变每行业任何花不到一秒钟思考的工作，日后都能够由机器代劳。

客服中心 将被人工智能取代 

吴恩达近日在麻州研讨会上表示，“世界各地许多行业都是AI团队瞄准的目标”，很多类工作我们甚至不知道已经在发展AI中。他参观了客服中心，与那边工作的员工交谈，也知道他的软件工程师团队将编写软件，使那里的一部分工作开始自动化。

吴恩达指出，即使AI无法超越现今先进技术水准，也已足够改变各行各业的运作；光是监督式学习（supervised learning）这项技术，给予计算机一项输入（如一张脸的照片），计算机学习用它来预测一项输出结果（如是否那张脸就是你），就足够取代许多工作。

罗斯福新政 政府投资失业者

吴恩达认为，未来创新浪潮将对就业市场带来更重大的变化，我们需要一种方法来继续适应这些变迁。他建议，针对受到AI取代而失去工作的人，从客服中心、放射线医学从事人员、到卡车司机等等，政府可推出新版的“罗斯福新政”，出资为失业工人培训新工作技能，如同1930年代美国罗斯福政府在经济大萧条时推出的经济计划般，在失业的美国人身上投资。

这家欧洲最大投资银行已给予迄今最明确暗示：藉由AI科技来裁员、压低经营成本。德意志银行（Deutsche Bank）执行官克莱恩近日就对英国《金融时报》表示，德银聘雇了9.7万名员工，其他大型银行大概仅约德银的一半人数，“我们太过于人工操作了，这让你容易出错、变得没有效率。有许多我们可以采取的机器学习和机械化”。

克莱恩在9月的研讨会上就提到，德银会计人员“花了许多时间，基本上就是作为一个算盘”，是被自动化取代的对象。

压低成本 银行借AI科技裁员

美国在线（AOL）共同创办人、现任创投公司“革命”（Revolution）执行官凯斯指出，投资人需要支持更多硅谷以外的创业家，才能在美国其他被先进科技抛在后头的许多地区来创造工作机会。

凯斯告诉财经媒体CNBC，“我们正见到这股网络创业既全球化又在地区化的第三波浪潮…故硅谷很好、也将会继续很好，但我认为我们大概已触击硅谷的高峰，我们需要找到能有更多元、包容性创新经济的方式”。

凯斯解释，许多人感到被新崛起科技所威胁，如AI和无人驾驶的卡车，他希望今年稍早前引进的“对机会投资法案（Investing in Opportunity Act）”新立法，能对此现象有所帮助。该法案旨在激励投资人能投资在美国贫困地区的公司。他说，“许多人对AI、机器人和无人驾驶卡车之类感到很焦虑，这些创新的一部分正打断他们小区里的工作”。

创造就业 AI技术打造新市场

不过，相对于AI造成失业的观点，美国那斯达克证交所（Nasdaq）副总裁奥斯特认为，运用AI潜能发展的企业可能衍生出一个完全不同“新领域”，只是我们还不了解而已，如运用许多AI技术的自驾车就可能创造出一个全新市场；AI可能“用在强化和现代化我们今天已在做的许多事情”，并创造就业。

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